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一、公共电脑的概念与特征

  国务院发展研究中心市场经济研究所联合信息产业部经济体制改革与经济运行司,共同组成了中国城市家庭数码产品消费状况调查研究课题组,于2002年4月-7月在全国23个省、4个直辖市、2个自治区的60个城市开展中国城市家庭数码产品消费状况的专项研究,调查的样本数量达到23400份。就样本量来看,这是目前为止全国规模最大的数码产品市场调研。目前这项大规模调研工作已经圆满完成。

   课题组目前已经完成一系列的研究报告,其中包括2002年中国城市家用电脑市场调查研究咨询报告。就目前中国城市家庭家用电脑市场来看,本次调查主要研究了城市居民家用电脑的消费现状(包括拥有率、品牌认知情况、购买渠道、购买时间、使用满意度、升级情况、显示器类型);对家用电脑的预期消费情况(更换电脑和显示器的可能性、购买可能性、购买电脑的类型和目的、购买品牌电脑原因、促销活动吸引力分析、预装操作系统和预装软件需求、预期消费能力、购买考虑因素、对功能和配置的要求);同时包括不同消费群体和不同地区市场的特征等方面。

   调研数据显示家用电脑市场和城市居民的消费需求具有下面的一些基本特征:

   市场具有一定规模,消费者日渐成熟

   本次调查数据显示,目前中国城市居民拥有家用电脑的比例为18.3%。这一数据意味着中国城市居民家用电脑拥有数量达到了915万台。相对与中国电脑市场约3000万台的保有量来说,家用电脑市场在整个电脑市场的比例达到了35%,约1/3强。考虑到中国家用电脑市场的发展历史至今为止不到10年——以1993年联想1+1电脑的推出为起点,课题组专家认为中国家用电脑市场已经具有一定的规模。同时,对比于目前居民传统家电——电视、电冰箱、空调等的高拥有率,课题组专家认为中国家用电脑市场的前景还是比较乐观的。

  就城市居民对家用电脑品牌的认知情况来看,在目前的家用电脑市场上,联想的品牌知名度(仅指品牌电脑)呈现一枝独秀的局面,高达70.7%,远远领先于其他品牌;方正、金长城和清华同方处于第二集团,其知名度在2%-7%之间;TCL、IBM和戴尔处于第三阵线,其知名度在1%-2%之间;其他品牌与一、二、三线品牌差距过大,仅在某些区域市场上有一定的优势。

   消费者的成熟首先表现在购买品牌电脑的消费者的比例逐渐提高,调查中,选择购买品牌电脑的比例超过了选择组装电脑的比例,分别为51.2%和48.8%。调查同时显示,产品质量和维修服务质量是城市家庭居民购买品牌电脑的最为主要的原因。

  消费者成熟的第二个表现是:目前城市居民对现有家用电脑的满意度比较高。调研数据显示,城市居民对自有家用电脑表示“非常满意”的比例为11.8%,表示“比较满意”的比例为49.9%,表示“不太满意”和“一点也不满意”的分别为8.4%和1.5%。城市居民对家用电脑的满意主要集中在电脑的硬件质量、电脑是否方便升级、以及电脑连接互联网这三个方面。

  消费者成熟的另一个方面体现在消费者购买电脑的预期考虑因素上:“价格”是消费者在购买电脑的首要考虑因素;“电脑品牌”、“电脑的功能”、“服务”(这里的服务定义为一种全面的服务,不仅是维修服务)、“电脑的配置”分别排在前五位。消费者对电脑产品的品牌、功能和服务的关注从侧面反映了他们消费心理的成熟。应该指出的是,城市家庭居民对电脑产品的“个性化”要求表现得相对较低:仅仅只有29.2%。这与电脑“个性化时代”、“个性化需求”的发展方向大相径庭。消费者更希望以合理的价格买到适合自己需求的家用电脑。

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