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一、公共企业信用调查报告书的概念与特征

  .有关调查目的、调查方法、调查对象、调查时期 1) 在调查报告书的开头,应该详列调查目的、调查方法、调查时期以及其他有关调查事项。2) 对于本调查的基本属性必须明记。 2.结论或要素 对某团体的调查结果,必须将结论写在报告书的开头部分。 3.企业认知度 1) 首先报告该企业的认知度。2) 在资料方面,首先应明示单纯的统计结果,然后再作有关认知度、认知顺位、和公司有强力竞争关系者的说明。3) 如果调查内容包括绝对认知度和相对认知度两个项目时,也要做比较说明。4) 根据受访对象的性,比较其认知度的差异,例如:性别、年龄、年收入、职业等。 4.认知途径 1) 关于认知途径以及企业手段等问题,则根据询问形式而提出报告。2) 认知途径的调查,由于和认知有密切关联,所以必须询问受访者的接触的情报媒体,将这两种资料作综合分析再提出说明。3) 除了单纯的统计分析外,对于受访者的属性和其他受访者之间的倾向关系,也要提出报告。 5.企业的业种形象、规模形象和事业领域形象 1) 对个别是企业的业务认知程度和有关业务或规模的了解程度。2) 除了单纯的统计分析外,也应列出各种有意义的基本性的交叉结果报告。 6.品牌认知度 1) 进行品牌形象的比较调查时,也提出这方面的报告。2) 说明标志的误认情况和发生误认的倾向等。 7.基本形象 1) 所谓“好感度”、“信赖度”、“未来性”、“一流评价”等轴的统计结果,必须一项一项提出清楚的报告。2) 除了要做每一项基本属性的交叉分析外,也要进行认知度和基本形象间的关系分析,然后才报告有意义的分析资料。 8.辅助形象 1) 所谓“辅助形象”的调查,是探究企业的基本形象内容,调查企业的具体性形象,借以说明该企业的个性和轮廓、外表。2) 除了进行认知度、基本形象和辅助形象间的关系分析外,也须利用辅助形象而作因素分析等多变量分析。对于有意义的资料,必须准确报告。 9.不利的形象 1) 根据不利的因素来说明企业的个性和特征。2) 关于调查结果的分析和说明,可按上述要领施行。 10.公司的品牌名称 1) 说明有关公司名称特性的报告结果。这项总是的调查结果,是日后变更公司名称或企业战略等的重要资料。2) 关于分析、说明的方法,基本上与上述情况相同。 11.公司名称标准字 1) 关于公司名称标准字的调查结果,必须提出详细的报告。2) 关于分析和说明方法,基本上与上述情况相同。 12.企业标志 1) 关于企业标志的特性和竞争力的调查报告,必须详细列出。这部分的调查报告,是和日后CI设计开发有直接关联的资料。2) 关于分析和说明方法,基本上和上述情况相同。 13.对模型标志、模型色彩等的评价 1) 在设计开发时,可作为参考资料的模型标志、模型色彩等,经过调查后提出报告。2) 除了上述情况外,可根据调查目的而设计如下(14.其他询问)的询问,然后再提出必要的报告。 14.其他询问 1) 关于商品的具体评价和购入方法、购买动机等,都是和市场有关的参考资料。这类调查结果,当然必须提出报告,而其调查对象主要是一般用户和业界关系者。2) 对本公司平日的销售和服务水准的具体评价结果,以一般用户、销售对象、业界关系者为主要调查对象。3) 对于本公司和特定的竞争对手的具体性比较结果,也就是为了了解本公司与竞争对手间的优劣和特性,所作的调查。4) 为了探寻理想的企业形象所作的调查结果,以公司员工及其关系者为对象。5) 其他,例如“企业的年龄形象”、“企业标语”、“公司说明书”等,为了特定目的所作的调查结果。 15.自由回答的询问结果报告 1) 对于回答者的基本属性须加以注意,借此分析受访者的倾向和分布状况,迅速而准确地提出报告。2) 观察回答结果,回答的形式、内容、频度很多,可将回答倾向作定量的检查与整理。3) 为了综合把握回答倾向,可使用KJ法来整理调查结果,然后再提出报告。

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